!!! На этом сайте, как и на других, используются куки (cookies). Понятно, спасибо
11.08.2020
Редакция Администрация
Что такое маркетплейс простыми словами

Что такое маркетплейс простыми словами

Маркетплейсы – это относительно новое веяние в электронной коммерции. Только с недавнего времени маркетплейсы стали доступными для бизнеса любого размера. Однако, модель маркетплейса уже уверенно потеснила обычные интернет-магазины и продолжает завоевывать свое место в онлайн-продажах.

Содержание:

- Что такое маркетплейс

- Преимущества маркетплейса

- - Преимущества маркетплейса для покупателей

- - Преимущества маркетплейса для продавцов

- - Преимущества маркетплейса для владельца

- Как работает маркетплейс

- - Схема работы маркетплейса

- - Услуги маркетплейса

- Виды маркетплейсов

- Заработок маркетплейса

- - Способы монетизации маркетплейса



Что такое маркетплейс

Маркетплейс – это прежде всего «торговая площадка», где разные продавцы продают свои товары. Как это часто бывает слово «маркетплейс» позаимствовано из английского языка (marketplace). Самые распространенные значения этого слова для нашей с вами сферы – это уже упомянутая «торговая площадка», а также: «торговый рынок», «торговый комплекс», «торговый центр», «базар».

Так как мы с вами рассматриваем онлайн-маркетплейс, то следует понимать, что маркетплейс – это сайт с функциями интернет-магазина. Скорей всего, в наше время уже все успели получить опыт покупки товаров онлайн, в интернет-магазинах и, наверняка, все имеют представление, что из себя представляет интернет-магазин и как в нем заказать/купить товары (а иногда и услуги). Так вот, а маркетплейс – это практически тот же интернет-магазин, но с некоторыми отличиями:

  • Маркетплейс. Товары продают разные продавцы (компании).
  • Интернет-магазин. Одна компания является продавцом.

Многие онлайн-покупатели даже не подразумевают, что делают покупки на маркетплейсе, думая, что это интернет-магазин, ведь сама витрина с товарами является общей для всех продавцов.

По модели маркетплейса сегодня работают многие популярные сайты: Amazon, eBay, AliExpress. Маркетплейсы завоевывают электронную коммерцию, вытесняя традиционные интернет-магазины. В России Ozon, Lamoda, Wildberries, Leroy Merlin, Vseinstrumenti и другие ведущие онлайн-площадки (например, Avito) тоже перешли на модель маркетплейса полностью или частично.



Преимущества маркетплейса

Маркетплейс предоставляет для продавцов свою «онлайн-площадку», которую мы и называем «маркетплейс». По сути, маркетплейс обеспечивает комфортные условия как для покупателей, так и для продавцов.



Преимущества маркетплейса для покупателей

  1. Большой ассортимент товаров. Преимущество широкого выбора товаров уже доказали торговые центры. В торговых центрах всегда много посетителей именно потому, что в одном месте можно купить все, что планировалось. Именно этот эффект и присутствует на маркетплейсе.
  2. Экономия времени. Покупателям будет выгодней заказать все в одном месте, ведь они сэкономят время, так как не придется перемещаться по городу от одного магазина к другому.



Преимущества маркетплейса для продавцов

  1. Запуск онлайн-продаж. Несмотря на то, что многие продавцы и имеют свои интернет-магазины, нередко они находятся в запущенном состоянии и не выполняют своих функций. У некоторых продавцов вообще не представлены товары онлайн. Маркетплейс дает возможность продавцам продавать онлайн на авторитетном ресурсе и не тратить время и бюджет на запуск/поддержку своих интернет-магазинов.
  2. Большой трафик. Маркетплейс, благодаря своему большому ассортименту товаров, предполагает наличие приличного потока посетителей. Такого трафика часто не могут достичь нишевые интернет-магазины. Поэтому в наше время так популярны продажи товаров на маркетплейсах, которые способны обеспечить продавца хорошими продажами.

Подробнее о преимуществах для продавцов



Преимущества маркетплейса для владельца

Владеть и управлять маркетплейсом – это полноценный бизнес. Маркетплейс – это не простой сайт с товарами или статьями с установленными рекламными виджетами. Это уже выстраивание долгосрочных партнерских отношений с продавцами маркетплейса, взаиморасчеты, маркетинг. Все это предусматривает и получение достойной прибыли. 

Вот некоторые плюсы владения маркетплейсом для предпринимателя:

  1. Большой ассортимент товаров. Маркетплейс изначально находится на более выгодной позиции перед обычными интернет-магазинами. Маркетплейс, благодаря большому количеству продавцов, способен предложить покупателям огромный выбор товаров. Такого выбора, как правило, интернет-магазины не способны представить. Это означает, что покупатели чаще будут посещать маркетплейс, чем искать нужный товар среди множества разных сайтов.
  2. Оптимизация бизнес-процессов. Обычные интернет-магазины находятся в постоянном поиске новых поставщиков, заказывают новые поставки товаров, организовывают хранение товаров, разбираются с браком, выполняют логистику, общаются с покупателями, решают спорные вопросы и т. д. В случае с маркетплейсом, его владелец освобожден от многих перечисленных бизнес-процессов, ведь всеми этим вопросами на маркетплейсе занимается сам продавец. Владелец маркетплейса может сконцентрироваться только на важных для получения прибыли действиях – привлечение новых продавцов и удержание существующих. Основным источником прибыли маркетплейса являются продавцы.
  3. Продажа своих товаров. Владелец маркетплейса может не заниматься продажами товаров, а только «управлять» продажами других продавцов. Разумеется, владелец маркетплейса не лишен права продавать и свои товары. Его товары могут находиться в заведомо выгодных позициях на маркетплейсе, с лучшей ценой или сервисом. В этом случае и конкуренты не страшны, ведь с их продаж владелец маркетплейса так же получит прибыль. Так что, если предприниматель планирует запуск интернет-магазина, то в наше время уже весомый смысл задуматься о перспективах развития и запуске своих онлайн-продаж сразу на платформе маркетплейса.



Как работает маркетплейс

Схема работы маркетплейса

  • Маркетплейс является онлайн-площадкой с возможностью осуществления онлайн-продаж. Продавцы имеют доступ к личному кабинету на маркетплейсе с различными функциями: импорт (создание страниц) товаров и их редактирование, прием заказов, размещение правил и условий компании, публикация новостей и статей в блоге.
  • Продавцы загружают на сайт маркетплейса данные о своих товарах: название, фото, характеристики, описание, видео, инструкции. Таким образом, на витрине маркетплейса появляются страницы товаров (карточки товаров), на которых покупатели уже могут изучить информацию и разместить заказ. Кроме данных о товарах, продавцы должны разместить информацию о сервисном обслуживании, условиях доставки и оплаты (если оплата идет напрямую продавцу). Продавцы сами общаются с покупателями, для этого маркетплейс имеет функцию для переписки покупателя и продавца.
  • Владелец маркетплейса занимается его развитием: продвижение, маркетинг, рекламные кампании, то есть всем, за счет чего можно сделать маркетплейс популярным, интересным, а значит и посещаемым потенциальными покупателями.
  • Посетители приходят на сайт маркетплейса, заказывают товары, получают заказы. Покупатель оформляет заказ как в обычном интернет-магазине. Разница лишь в том, что заказ покупателя будет разделен на несколько доставок (отгрузок/посылок), если товары в заказе от разных продавцов. В зависимости от правил маркетплейса товары отправляет покупателю: сам продавец; маркетплейс со своих складов; маркетплейс, предоставляя свою логистику; сторонние курьерские службы. 
  • Владелец маркетплейса получает прибыль, как правило, взимая процент с продаж товаров продавца или фиксированную плату за размещение товаров на маркетплейсе. Оба эти вида получения прибыли могут существовать и вместе в рамках нескольких тарифов, разработанных маркетплейсом. Но это еще не все способы получения прибыли маркетплейсом. Существуют и другие способы, которые рассматриваются далее.


Вместе с этим, маркетплейс может предоставлять и дополнительные услуги для продавцов товаров. Такие услуги могут как раз входить в существующие тарифы, о которых упоминается выше. Услуги могут быть платными и бесплатными.



Услуги маркетплейса

  1. Собственная логистика для доставки заказов с маркетплейса.

    Например:

    Продавцу товаров выгоднее делегировать функцию доставки товаров маркетплейсу, а самому сосредоточиться на производстве или импорте, упаковке, брендированию, маркетинге своих товаров, улучшению качества и т. п.

  2. Собственные склады для хранения товаров.

    Например:

    Продавцы сразу отправляют на склады маркетплейса свои товары, которые уже оттуда забираются для сбора и отправки заказов.

  3. Колл-центр для обработки заказов покупателей.

    Например:

    Продавец не связывается с покупателем и не консультирует его по вопросам покупки. Всем этим занимается маркетплейс.

  4. Услуги по размещению товаров на маркетплейсе.

    Например:

    Бывает, что продавец не имеет технических навыков или ресурсов по подготовке нужных данных для импорта товаров на сайт маркетплейса или его товары не оцифрованы (нет фотографий, описания, характеристик товара). Эти вопросы может взять на себя маркетплейс.

Разумеется, это не обязательные функции маркетплейса. Каждый маркетплейс может иметь свою стратегию и сервис. Владелец маркетплейса может сам выбирать, какими способами привлекать посетителей, продавцов на маркетплейс и какие способы монетизации использовать.



Виды маркетплейсов

Предпринимателям в наше время открылись широкие горизонты для выбора сферы деятельности. То же самое относится и к присутствию бизнеса онлайн. Говоря о маркетплейсах, так же, не стоит забывать, что у такой торговой площадки может быть своя специфика. Совсем не обязательно становится сразу маркетплейсом всего и вся и конкурировать с Wildberries или AliExpress. Ваш маркетплейс может иметь свою направленность, нишу, специфическую принадлежность к чему-либо.

Можно выделить следующие виды маркетплейсов:

  1. Городской маркетплейс. Такой маркетплейс работает только на один город и только с продавцами из своего города. Популярность такого ресурса может быть обеспечена за счет низкой конкуренции, быстрой доставки, чувства патриотизма и поддержки местных производителей.
  2. Маркетплейс торгового центра. Торговый центр здесь является обобщенным понятием. Это может быть рынок, базар, то есть конкретное место, где ведется торговля. Такой маркетплейс тоже «привязан» к одному городу. Представьте, насколько было бы удобно заказать товары из любимых бутиков онлайн. Кому-то хочется хотя бы для начала ознакомиться с ассортиментом, новинками, а уж затем мчаться в торговый центр на примерку и покупку.
  3. Специализированный маркетплейс. Примером такого маркетплейса может быть оптовый маркетплейс, на котором представлены только продавцы, занимающиеся оптовой торговлей.
  4. Тематический маркетплейс. Такой маркетплейс имеет конкретную нишевую направленность. Вариантом множество: маркетплейс стройматериалов, маркетплейс детских товаров, маркетплейс электроники, маркетплейс одежды и обуви, маркетплейс автотоваров.
  5. Маркетплейс услуг. Кроме товаров на маркетплейсе могут быть представлены для заказа и услуги специалистов. Продажа услуг осуществляется так же, как продажа товаров. Просто не потребуется доставка. Маркетплейсы услуг чаще всего актуальны для конкретной местности/города. Их тоже можно сделать тематическими: маркетплейс строительных услуг, маркетплейс услуг для детей, маркетплейс услуг красоты.



Заработок маркетплейса

Теперь самое интересное – как маркетплейс будет зарабатывать деньги для его владельца.

Способы монетизации маркетплейса:

  1. Оплата за размещение товаров на маркетплейсе

    Это регулярный фиксированный платеж продавцов в кассу маркетплейса. Например, за размещение определенного количества товаров продавец должен оплачивать ежемесячно какую-то сумму. Чем больше количество товаров, тем выше ежемесячная стоимость. Маркетплейс сам устанавливает условия по своему усмотрению и создает на их основе различные тарифы. Фиксированная сумма оплаты продавцом может быть не регулярная, а единоразовая, может оплачиваться не ежемесячно, а ежегодно.

  2. Комиссия за заказы

    За каждый размещенный заказ покупателя на маркетплейсе продавец выплачивает комиссию маркетплейсу. Размер комиссии маркетплейс устанавливает по своему усмотрению. Размер комиссии может отличаться для каждого тарифа.

  3. Тариф (тарифный план) – маркетплейс создает различные тарифы для продавцов, в которых настраивается размер фиксированной платы за размещение, размер комиссии за заказы, количество товаров для размещения, ограничение по выручке, наличие собственной витрины продавца.

    Таким образом, можно создать, к примеру, тарифы:

    • «стартовый» с небольшим количеством товаров, низкой ценой за размещение, высокой комиссией за заказы, ограничением по выручке, без предоставления витрины;
    • «базовый» с комфортным количеством товаров, средней ценой за размещение, средней комиссией за заказы, без ограничений по выручке или с высоким порогом, с предоставлением витрины;
    • «продвинутый» с наибольшим или неограниченным количеством товаров, высокой ценой за размещение, низкой комиссией за заказы, без ограничений по выручке, с предоставлением витрины.

    Витрина – это собственный мини интернет-магазин продавца в рамках маркетплейса. Витрина продавца на маркетплейсе – это почти полноценный собственный интернет-магазин, так как имеет следующие функции:

    • Свой уникальный, понятный и красивый URL (ссылка в рамках домена маркетплейса) вида – МАРКЕТПЛЕЙС/МАГАЗИН_ПРОДАВЦА.
    • Все товары продавца (и только его товары) размещаются в его мини интернет-магазине.
    • Свое меню с разделами каталога, в которых присутствуют товары продавца. Все лишние разделы каталога не отображаются, если в них не присутствуют товары продавца.
    • Свои условия покупки. Продавец может размещать правила своего магазина: возврат брака, сервисное обслуживание и т. п.
  4. Реклама для продавцов

    Маркетплейс может предлагать продавцам размещение рекламы на страницах сайта. Для этого достаточно предусмотреть рекламные блоки для размещения рекламных баннеров. Реклама продавцов – это дополнительное продвижение и выделение их товаров внутри маркетплейса.

  5. Реклама других компаний

    Популярный маркетплейс и его аудитория может стать интересной для любых других рекламодателей, которые не являются продавцами маркетплейса, но работают в смежных областях (например, оказывают услуги). Такая реклама также может быть размещена в специально отведенных для этого блоках.

  6. Виджеты рекламных сетей

    В уже упомянутые в п.п. 3, 4 рекламные блоки могут использоваться для размещения виджетов рекламных сетей. Это рекламные сети поисковых систем Яндекса, Google, а также других сервисов, где за показы или клики владелец маркетплейса будет получать доход.

  7. Партнерские программы

    При участии в партнерских программах владелец сайта получает доход за приведенных клиентов в партнерскую компанию. На сайте должны быть размещены рекламные материалы, согласно правилам партнерской программы (баннеры, ссылки). Если посетитель перейдет по партнерской ссылке на ресурс владельца партнерской программы и сделает покупку, то участник партнерской программы получит процент с продажи.

  8. Платные услуги маркетплейса для продавцов

    Маркетплейс может разрабатывать и продавать свои собственные услуги, направленные на помощь продавцам в организации продаж. Такими услугами, как уже упоминалось выше, могут быть: логистика, колл-центр, размещение товаров, оцифровка товаров (составление описаний, профессиональная видео и фотосъемка).


Комментарии

Сообщений пока нет

Новое сообщение